En Blondette Joyas, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra en línea. Nuestras políticas están diseñadas para proteger tus derechos como cliente y garantizar la transparencia en nuestras operaciones. Te invitamos a revisar nuestras políticas de envío, devolución y privacidad para que puedas comprar con confianza. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
DESPACHOS
1. Cobertura
Se realizan envíos a todo Chile, el código de seguimiento será enviado por mail una vez que la compra sea despachada por Blondette Joyas.
2. Tiempos de entrega
El envío de nuestros productos a región Metropolitana varían por lo general entre 2 a 3 días útiles y en Regiones de 3 a 5 días útiles. Esta fecha se considera desde la confirmación de la recepción del pago, lo cual comunicamos por mail.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 y en algunas ocasiones se hará entrega los sábados sujeto a disponibilidad de la agencia de envío, se pueden entregar a familias, cercanos o conserjes, lo importante es que alguna persona reciba el pedido.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del pedido en el horario de entrega. Despachos que no puedan efectuarse ya sea por la ausencia del cliente (o la persona que el cliente dejó a cargo de la recepción) o por una información incorrecta del domicilio, no son responsabilidad de Blondette Joyas. Ambos casos serán responsabilidad del cliente, quien deberá realizar el pago nuevamente para coordinar el envío.
3. Costo de envío
Envío a Región Metropolitana: CLP 2.990
Envío a Regiones: CLP 4.990
Por compras desde CLP 50.000, ofrecemos envío gratuito a todo Chile,
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
1. Cambios
Si por cualquier motivo, no quedaste conforme con tu producto, puedes cambiarlo dentro de los primeros 20 días siguientes a la fecha de compra, solo asegúrate que el producto esté sin uso, en buen estado y en su empaque original. Por un tema de higiene, no se aceptan cambios para aros ni argollas.
El cambio del producto puede ser por un producto del mismo valor. Es decir, en caso de optar por un producto de mayor precio, el cliente deberá pagar la diferencia y si el cambio es por un producto de menor precio, no se devolverá el dinero, sino debes agregar productos adicionales para no quedar son saldo a favor.
Escríbenos a info@blondettejoyas.com o a través de nuestro chat en la web para poder coordinar el cambio. Los tiempos de envíos del producto nuevo son de 3 días en Santiago (considera también Santiago alrededores) y de 5 días en Regiones.
2. Garantía
Si tu joya tiene alguna falla o defecto (que no sean por mal uso de las joyas), tienes derecho a la garantía de 3 meses que ofrecemos desde la fecha de compra para solicitar alguna de las siguientes opciones:
1. Reparación del producto
2. Cambio del producto
3. Devolución del dinero
Nuestras joyas bañadas o enchapadas en oro no tienen garantía debido a que su duración puede variar mucho de una persona a otra y depende mucho del cuidado otorgado (ya sea por roce o PH de la piel).
Es importante indicar que la garantía únicamente aplica cuando el cliente no haya incurrido en la mala manipulación o incorrecto uso y cuidado de la joya. Tampoco aplica cuando el motivo de la falla es por un deterioro natural por uso. (ej: cadenas rotas por fuerza externa, rayas, doblamientos, oscurecimiento natural por uso, etc).
Escríbenos a info@blondettejoyas.com o contáctanos a través de nuestro whastapp o chat en la web, contándonos la situación e indicando el detalle de los productos devueltos. Cuando recibamos el producto en nuestro taller y lo revisemos, te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución.
En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente.
En caso de que se apruebe la ejecución de la garantía, los tiempos de envíos del producto reparado o producto nuevo son de máximo 3 días en Santiago (considera también Santiago alrededores) y de máximo 5 días en Regiones.
Los costos de envío en este caso corren por cuenta del cliente.
LA PRIVACIDAD EN BLONDETTE JOYAS
Tu información está segura con nosotros
En Blondette Joyas, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad y encriptación para garantizar la confidencialidad de la información que compartes con nosotros.
No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Puedes estar tranquilo/a al realizar tus compras en nuestra página web, sabiendo que tus datos están seguros con nosotros.